◆マルチクライアント調査レポート：2026年03月27日発刊
国内ユーザー企業における生成AI／AIエージェント利用実態調査 2026
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生成AI／AIエージェントの最新トレンドを国内事例から探索 |
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| −はじめに− |
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- 2022年における米OpenAIのAIチャットボットサービスである「ChatGPT」の登場を皮切りに、2023年から日本国内でもビジネスシーンにおける生成AIの活用に向けたベンダー、ユーザーの投資活動が活発的に進められ、従来までのAIブームとは比較にならない生成AIブームが引き起こされた。
- 生成AIに関わる投資はあらゆるレイヤーで爆発的に規模を拡大させており、世界では米国におけるOpenAIのためのAIインフラストラクチャー投資計画である「スターゲイト計画」に最大5,000億ドルの投資、日本国内では生成AIの研究開発や社会実装を加速させるため、国内における生成AI開発力強化プロジェクト「GENIAC」を含むポスト5G情報通信システム基盤強化研究開発事業に複数年度予算額で7,950億円を用意するなど、国家的な規模の投資が行われている。
- 直近ではAIエージェント技術の進化により、人間の業務支援に留まっていた生成AI活用システムが、人間の作業の代替までを行えるような機能を備えるようになったことで、ユーザーにおいても人件費を置き換えるような予算で生成AI活用システムへの投資が進んでいる。IT投資においても、AIエージェントによりPC画面などを入力する操作が不要になることで、UIとしての役割を担っていたSaaSが不必要になるという「SaaSの終焉」が起きるという言説までもが広まっている。
- 前述したように、生成AIへの大規模な投資や、生成AI活用による人間／SaaSの代替といった言説の広まりに対して、実際に生成AIを活用してどのように業務を効率化／自動化するのかといった情報についてはビジネスシーン全体において具体的なユースケースが十分に蓄積されておらず、また、それらのユースケースが投入した費用に対して十分な効果を挙げているのか、AIエージェントで既存の人間やSaaSが行っていた作業を代替して良いのかといったノウハウの蓄積は進んでいない。
- このような状況を踏まえ、本マルチクライアント特別調査企画では、生成AIシステムを活用している国内企業を対象に、生成AIの活用に関する戦略や組織体制、生成AIシステムをどのように構築し、どのように利用しているのか、その結果としてどの程度の費用をかけ、どの程度の効果を得ているのかといった情報を収集し、総合的に調査／分析することを目的とした。
- 本マルチクライアント特別調査企画が、生成AIの活用を検討しているユーザー、生成AIソリューション提供を検討しているベンダー双方のご担当者様各位にとって必須のマーケティング資料として活用いただければ幸甚である。
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| −調査目的− |
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- 国内企業における生成AIに対する組織的な取り組みや生成AIシステムのユースケースについて九つの業種別に取りまとめることで、国内における生成AIの利用実態を客観的かつ多角的に調査分析することを目的とした。
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| −調査対象／調査項目− |
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- ■調査対象企業
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| 業種
| 詳細版
| 簡易版
| 合計
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| 製造業
| 3社
| 12社
| 15社
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|---|
| 流通業
| 3社
| 8社
| 11社
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|---|
| 金融業
| 3社
| 11社
| 14社
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| 情報通信業
| 8社
| 13社
| 21社
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|---|
| 社会インフラ業
| 2社
| 7社
| 9社
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| エンターテインメント業
| 2社
| 6社
| 8社
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|---|
| ヘルスケア業
| 2社
| 4社
| 6社
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|---|
| 公共／教育
| 4社
| 10社
| 14社
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|---|
| その他
| 3社
| 8社
| 11社
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| 合計
| 30社
| 79社
| 109社
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■調査項目
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| 調査項目
| 詳細版
| 簡易版
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| 1. 企業プロフィール
| ○
| ○
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| 2. 生成AI／AIエージェント活用戦略
| ○
| ○
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| 3. 生成AI／AIエージェント活用推進体制
| ○
| −
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| 4. ユースケース一覧
| ○
| ○
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| 【ユースケース詳細】
| ○
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| 5. 生成AI活用における見解
| ○
| −
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※○：調査対象項目
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| −目次− |
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- I. 総括編（1）
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1. 生成AIシステムに対する投資動向（2）
2. 生成AI活用によって生じる業務／組織の変化と課題（3）
3. 主要プロダクト概要（5）
4. ユーザーを取り巻く環境（7）
5. 業種別生成AI活用動向（11）
- II. 企業個票編（20）
-
A. 詳細版（21）
A-1. 製造業（3社）（22）
A-2. 流通業（3社）（34）
A-3. 金融業（3社）（45）
A-4. 情報通信業（8社）（57）
A-5. 社会インフラ業（2社）（85）
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A-6. エンターテインメント業（2社）（92）
A-7. ヘルスケア業（2社）（100）
A-8. 公共／教育（4社）（108）
A-9. その他（3社）（123）
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B. 簡易版（135）
B-1. 製造業（15社）（136）
B-2. 流通業（11社）（143）
B-3. 金融業（14社）（148）
B-4. 情報通信業（21社）（156）
B-5. 社会インフラ業（9社）（164）
|
B-6. エンターテインメント業（8社）（169）
B-7. ヘルスケア業（6社）（173）
B-8. 公共／教育（14社）（176）
B-9. その他（11社）（182）
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