◆最新マルチクライアント調査レポート：2026年03月27日予定
国内ユーザー企業における生成AI／AIエージェント利用実態調査 2026
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生成AI／AIエージェントの最新トレンドを国内事例から探索 |
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| −調査の背景− |
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- ■生成AIの登場と普及
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- 2022年に米OpenAI社から大規模言語モデル（LLM）を活用した対話型チャットボットである「ChatGPT」がリリースされた。「ChatGPT」はビジネスシーンにおいて驚異的な普及を見せ、メガクラウドベンダーや国内ベンダーにおいても追従してLLMの開発、LLMを組み込んだプロダクトの提供が進んだ。
- ■AIエージェントの登場、生成AIモデルの飛躍的な進化
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- 2025年度に入り、単純な対話による業務の支援に終始していた生成AIの活用が、AIエージェントの概念の登場によって進展し、特定の業務を自動的に遂行するレベルまで機能が拡張されることとなった。
- AIエージェントの概念の登場、そしてこれを実現するプロダクトの登場により、ユーザー企業における生成AIのシステムの活用はより進展している。特に、昨今においてはあらゆる業種において人手不足が深刻となっており、これを直接的に解決することのできるAIエージェントプロダクトには大きな期待が寄せられている。
- また、生成AIモデルそのものも飛躍的に進化しており、マルチモーダル／リアルタイムな入出力への対応、自然言語による対話／数理問題解決／コーディング能力の向上、PC／ブラウザ操作能力の獲得などにより高性能化している。
- 本調査報告書においては、国内企業において生成AI活用がAIエージェントの登場、モデルの高性能化によってどのように進展しているのか、生成AIシステムに対してどの程度の投資が行われ、どの程度の効果を挙げているのか、という点について調査／分析を行う。
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| −調査ポイント− |
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- ■国内企業における生成AI／AIエージェント関連の投資規模を費目別に算出
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- 人件費、データ関連費用、インフラ費用、ツール・ライセンス費用など、費目別の投資規模を把握
- AI投資トレンド、成長ドライバーを分析
- ■種別に生成AIの主要なユースケースや主要プロダクト／モデルを把握
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- 業種個別で特有のユースケースや、コア業務における活用状況を取りまとめる
- 業種固有の業務をAIエージェントがどのように自動化、無人化していくかのロードマップを取りまとめる
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| −本調査の活用用途− |
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| お客様
| 概要（利用シーン／イメージ）
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生成AI関連ビジネスを展開する
企業様 |
- ■ユーザー企業の生成AI活用を支援する際の材料として
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- 自社が持つナレッジ／ユースケースとの比較、裏付け利用
- 新たなサービス開発におけるユーザーニーズの探索
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ユーザー企業様
（経営層／情シス部門／DX部門） |
- ■生成AIを導入しているのに有効なユースケースが見つからない
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- ■生成AIを活用した新たなDXの実現
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- 競合企業の生成AI関連の取り組み把握
- 成功／失敗しやすい活用用途の把握
- 投資分野の優先順位の選定
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| −調査対象− |
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| 業種
| 調査対象企業・団体例
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| 製造業
| 旭鉄工、アサヒグループホールディングス、キーエンス、サントリー食品インターナショナル、シーメンスヘルスケア、ダイキン工業、日清食品ホールディングス、パナソニックグループ、日立製作所、三菱電機、デンソー、他
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| 流通業
| アマゾンジャパン、伊藤忠商事、住友商事、セブン-イレブン・ジャパン、ファミリーマート、丸紅、三菱商事、ファーストリテイリング、メルカリ、ヤマトホールディングス、他
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| 金融業
| SBIホールディングス、かんぽ生命保険、クレディセゾン、七十七銀行、大和証券、福井銀行、北陸銀行／北海道銀行、みずほフィナンシャルグループ、三井住友フィナンシャルグループ、三菱UFJ銀行、明治安田生命保険、楽天証券、他
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| 情報通信業
| GMOインターネットグループ、KDDI、LINEヤフー、NTTデータ、NTTドコモ、SCSK、オプト、サイバーエージェント、セプテーニ、ソフトバンク、電通デジタル、日本電気、日立システムズ、富士通、他
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| 社会インフラ業
| 大林組、オープンハウス、鹿島建設、関西電力、九州電力、清水建設、東京ガス、東京電力、東邦ガス、野村不動産ソリューションズ、レジル、他
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| エンターテインメント業
| TBSホールディングス、USEN、エイベックス、ソニー・インタラクティブエンターテインメント、セガサミーホールディングス、ディー・イー・エヌ・エー、東宝、バンダイナムコホールディングス、他
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| ヘルスケア業
| 大塚製薬、岡山大学病院、小野薬品工業、オリンパス、京都大学医学部付属病院、協和キリン、小林製薬工業、順天堂医院、武田薬品工業、第一三共、中外製薬、東北大学病院、ライオン、他
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| 公共／教育
| 学研ホールディングス、デジタル庁、東京都、ナガセ、ベネッセホールディングス、武蔵野大学、他
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| その他
| サイバーエージェント、セコム、電通、トランスコスモス、博報堂、パーソルホールディングス、リクルート、他
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| −調査項目− |
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- I. 総括編
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- 1. 生成AI／AIエージェントに対する国内ユーザーの投資規模
- ※生成AI／AIエージェント利用に関する外部委託、製品利用料などの投資市場を推定
- 2. 生成AI／AIエージェントの特性、利用用途について
- ※生成AI／AIエージェントの企業システム内における位置付け、主な用途を記載
- 3. 生成AI／AIエージェントの利用推進体制、課題
- ※ユーザー企業の生成AIシステム推進体制の傾向、課題についてを記載
- 4. ユースケース一覧
- II. 業種編（9業種共通）
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1. 主要業種の概要
2. 生成AI／AIエージェントが利用されている現状の業務領域と概要／今後の方向性
- III. ユースケース編
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- 1. 詳細ユーザー編（20社）
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- 1) 企業プロフィール
- 2) 生成AI／AIエージェント活用戦略
- ※生成AI／AIエージェント活用の方針、生成AI／AIエージェントの概要
- 3) 生成AI／AIエージェント活用推進体制
- ※生成AI／AIエージェント活用のための社内推進、管理組織
- 4) ユースケース一覧
- ※現状利用している生成AI／AIエージェントの業務領域、業務内容、今後の利用／拡大方針
- 5) 投資規模
- 6) 生成AI／AIエージェント活用における見解
- ※生成AIシステムに対して期待している点やビジネス利用する上での課題／見解
- 2. 簡易ユーザー編（80社予定）
- ※企業プロフィール／投資規模／主要ユースケース／概要
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