IP（ブロードバンド）／モバイル化といった流れの中、オフィスにおけるワークスタイルにも変化が見え始めている。IPコミュニケーション環境を構築し、ユニファイドメッセージ、ソフトフォン、Webカンファレンス製品、無線IP電話を駆使し、業務効率の向上、ワークスタイル改革を実践しようとする企業が見られ始めている。

よく事例として挙げられるブロードバンドオフィスはIT系の企業がその効果を計るための実験とユーザへの訴求を兼ねて展開しているというのが実態ではあるが、IP電話等の普及を切っ掛けに将来的には一般企業への広がりも想定される。

一方、会議や社内情報共有、拠点間でのチーム共同作業等企業規模の大小に限らず、従来から社内コミュニケーション／コラボレーションの効率化へのニーズはあり、そのためのIT関連ツールも数多く登場している。ただし、欧米発のITツールについてはシマごとに隣り合って座っている日本のオフィス環境や文化面から適応せず、普及に至っていないものも少なくない。

「IP＝低コスト」という部分ばかりが注目されるが、本調査ではIP（ブロードバンド）やモバイルネットワークやそれに付随したアプリケーションがもたらす「生産性の向上」や「業務効率化」といったIP化／IT化の効果について着目し、従来からある各種社内コミュニケーション／コラボレーションツールの市場動向及び利用実態と今後IP環境化が整備されるにつれ、これらがどのように統合され、何をベースとした製品サービス提供が主流になっていくのかを調査を通じて展望していくことを目的とした。