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| −はじめに− |
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- 企業におけるソフトウェアを取り巻く状況として、底堅い個別開発ニーズが残存しつつ、業務標準化、ITコスト削減、運用効率化を目的としてパッケージ化が進み、ソフトウェア市場は拡大してきた。さらなる業務標準化、ITコスト削減、迅速なシステム導入、場所を問わないシステム利用などを目的として、2010年代以降、パッケージからクラウド（SaaS／PaaS）への移行やクラウドファーストが進展し、クラウドがソフトウェア市場全体をけん引する構図へとシフトしてきた。
- クラウド移行／活用に関して、これまでコラボレーション領域やマーケティング領域などの非ミッションクリティカル領域が先行してきたが、バックオフィス領域などのミッションクリティカル領域においてもクラウド利用が進展している。カスタマイズニーズが低く汎用的な機能で問題のないソフトウェアの中には、パッケージからクラウドへの移行が活発化しているものも見受けられる。システム化が進んでいない業務領域におけるクラウドの新規導入などもあり、引き続き、クラウドがソフトウェア市場全体をけん引していくことが期待される。
- また、生成AIへの注目度が急速に高まった2023年は生成AI元年であったといえる。2024年は生成AIアプリケーションの実用化に向けた取り組みがユーザー側／ベンダー側双方で活発化した。このような状況において、ソフトウェアベンダーにおいても生成AI技術の搭載に向けた取り組みが本格化しつつある。生成AI技術による業務変革機運が高まる中、自律的にタスクを処理することで利用者の業務支援を実現するAIエージェントへの注目度も高まっている。ソフトウェアベンダーは、自社プロダクトへの生成AI技術の搭載やAIエージェント化により、競争優位性を高めることが求められている。
- 加えて、バックオフィス領域における中核ソフトウェアでもあるERPの中でも、特に高い実績を有するSAPのERP製品の標準サポート期限が2027年末に設定される中、導入ユーザーは次世代製品へのマイグレーション、他社プロダクトへの乗り換え、第三者保守やオプションによる延命など、いずれかの決断が求められている。移行に向けた投資だけでなく、移行に付随する周辺システムへの投資なども拡大していくことが期待される。
- 以上を踏まえ、本市場調査資料では、国内の法人向けに提供されるソフトウェア製品を対象とし、パッケージ／クラウド（SaaS／PaaS）別に分類し、それぞれの市場規模や市場占有率、主要プロダクト／ベンダーなどを総合的に調査／分析することを目的とした。
- 本市場調査資料が、法人向けITソリューション市場をビジネス領域とするITベンダーのご担当者様各位にとって必須の市場調査資料として活用いただければ幸甚である。
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| −調査目的− |
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- 法人向けに利用されているソフトウェアの市場について、クラウド（SaaS／PaaS）およびパッケージの二つの提供形態別に市場動向、市場占有率などの定量データおよび市場動向や主要参入ベンダー動向を客観的かつ多角的に調査分析することを目的とした。
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| −調査対象− |
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- ■調査対象品目
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| カテゴリー
| 品目数
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| A. バックオフィス／コーポレート
| 20品目
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| B. セールス／マーケティング
| 9品目
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| C. デベロップメント／オペレーション
| 13品目
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| D. デジタルワークプレース
| 11品目
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| 合計
| 53品目
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| −調査項目− |
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1. 調査対象市場の定義／概要
2. 市場規模推移：2024年度実績、2025年度見込、2026年度〜2029年度予測、SaaS／PaaS／パッケージ別
3. 企業規模別／業種別市場動向（2024年度実績）
4. AIアシスタント／AIエージェントのユースケース動向
5. 市場占有率推移:2024年度実績／2025年度見込、SaaS／PaaS／パッケージ別
6. 主要ベンダーのビジネス戦略
7. 主要ベンダー／プロダクト一覧
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| −目次− |
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- I. 総括編（1）
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1. ソフトウェア市場の現状と将来展望（3）
2. ソフトウェア市場規模推移（5）
3. パッケージからSaaS／PaaSへのシフト実態および今後の展望（8）
4. AIアシスタント／AIエージェントがソフトウェア市場に与える影響（11）
5. 「SAP S／4HANA」へのマイグレーション動向およびソフトウェア市場に与える影響（13）
- II. 市場編（17）
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A. バックオフィス／コーポレート（19）
A-1. 大規模企業向けERP（21）
A-2. 中規模企業向けERP（26）
A-3. 財務・会計管理（34）
A-4. 連結会計管理（40）
A-5. EPM（44）
A-6. 予実管理（48）
A-7. 生産管理（53）
A-8. 販売・在庫管理（59）
A-9. BSM／購買管理（65）
A-10. SCM／S&OP（70）
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A-11. EDI（74）
A-12. 請求書受領管理（80）
A-13. 経費精算管理（84）
A-14. 人事・給与管理（90）
A-15. 人材管理（97）
A-16. 勤怠管理（102）
A-17. 労務管理（109）
A-18. CLM／契約管理（113）
A-19. 電子契約（117）
A-20. 契約書審査（121）
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B. セールス／マーケティング（125）
B-1. CX／マーケティングスイート（127）
B-2. マーケティングオートメーション（132）
B-3. メール配信プラットフォーム（136）
B-4. CMS（140）
B-5. ECサイト構築（カスタマイズ型）（146）
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B-6. ECサイト構築（カート型）（151）
B-7. CRM（営業系）（155）
B-8. CRM（コンタクトセンター系）（160）
B-9. コンタクトセンタークラウド基盤／CTI（166）
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C. デベロップメント／オペレーション（173）
C-1. ワークフロー（175）
C-2. 電子帳票関連ツール（設計・出力）（181）
C-3. 電子帳票関連ツール（運用・保存）（186）
C-4. Webデータベース／ノーコード開発（192）
C-5. ローコード開発（197）
C-6. BPM（202）
C-7. RPA（206）
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C-8. OCR（211）
C-9. データ連携（217）
C-10. ファイル転送（223）
C-11. RDBMS（227）
C-12. DWH用DB（234）
C-13. 運用管理／オブザーバビリティ（239）
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D. デジタルワークプレース（247）
D-1. 統合コミュニケーションサービス（249）
D-2. グループウェア（253）
D-3. Web会議（259）
D-4. ビジネスチャット（262）
D-5. プロジェクト管理（267）
D-6. ファイル共有（273）
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D-7. 文書管理／ECM（280）
D-8. 検索エンジン（286）
D-9. ITサービスマネジメント（291）
D-10. BI（295）
D-11. テキストマイニング（300）
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