◆市場調査レポート:2002年02月25日発刊

2002 ITアウトソーシング/BPOビジネス事業実態調査

主要アウトソーサー100事例によるITアウトソーシング/BPOビジネスの展望
−調査の背景−
  • 景気の低迷、雇用形態の多様化など様々な経営環境の変化により、企業においては利益の維持・確保に向けた余剰経費などのコスト削減が急務であり、事業の中核部分以外は積極的に外部資源を利用するアウトソーシング・サービス活用企業が急増している。サービス・ベンダーにおいては、より品質の高いサービスとして、さらに新しいサービス内容を提供するといった付加価値創造の積極的な実行による企業のニーズに適合したアウトソーシング・サービス体系の整備が求められている。

  • ITインフラが複雑化、高度化を進める中、一層のIT武装の推進を必要とする企業に対し多様なITアウトソーシング・サービスが提供されているが、従来のサービスではタスクレベルに分断された領域が対象となる業務運営の外部化であり、計画・設計までは委託されていない。留意すべき点は、IT業務の前後工程にある特定業務をも取り込んだBPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)であり、体系的なプロセスの外部化により、業務領域の計画、設計の権限・責任がアウトソーサー側へ移行されるようになる。

  • 従来のITアウトソーシング・サービスの品質を向上させるためには、別個の機能となっていたデータセンター業務、あるいはネットワーク管理など中核となるIT業務と、人員、システム、ビジネス・プロセスを一括してサードパーティに委託するサービスであるBPOサービスを融合することが有効である。ITアウトソーシング・サービスがITのライフサイクル管理とPCの稼働時間に焦点を当てるのに対して、BPOサービスは人間とプロセスを管理するからである。

  • 国内におけるITアウトソーシング・サービス市場は、黎明期から次期ステップを摸索している段階にあり、今後BPOサービスを取り込んだビジネス展開が、単に業務代行に止まらない多様なサービスを統合したワンストップ・アウトソーシング・サービスを実現するものと予測される。本資料ではITアウトソーシング・サービス及びBPOサービスを提供する主要企業100社の事例分析を主体に、その実態と期待される次世代型アウトソーシング・サービスの在り方を分析することを目的とした。

−調査目的−
  • 景気の低迷、雇用形態の多様化など様々な経営環境の変化により、企業においては利益の維持・確保に向けた余剰経費どのコスト削減が急務であり、事業の中核部分以外は積極的に外部資源を利用するアウトソーシング・サービス活用企業が急増している。

  • 国内におけるITアウトソーシング・サービス市場は、黎明期から次期ステップを模索している段階にあり、今後BPOサービスを取り込んだビジネス展開が、単に業務代行に止まらない多様なサービスを統合したワンストップ・アウトソーシング・サービスを実現するものと予測される。本資料ではITアウトソーシング・サービス及びBPOサービスを提供する主要企業100社の事例分析を主体に、その実態と期待される次世代型アウトソーシング・サービスの在り方を分析することを目的とした。

−調査対象企業−
アイネス
アイネット
あさひ銀総合システム
旭情報サービス
アデコキャリアスタッフ
アルゴ21
アルプス技研
イタク
伊藤忠テクノサイエンス
インターネットイニシアティブ
インテリジェンス
インフォメーションクリエーティブ
ウェブオフィス
エー・アンド・アイシステム
SRA
NEC
NECソフト
NECネクサソリューションズ
NECロジスティクス
NTTソフトウェア
NTTソルコ
NTTダイナミックテレマ
NTTデータ
NTTテレメイト
NTTファシリティーズ
エム・ティーアンドカンパニー
NOC日本アウトソーシング
オージス総研
沖電気工業
オムロン
キーウェアソリューションズ
紀文フレッシュシステム
キヤノン販売
コーポレイトソフトウェア
コベルコシステム
コマツソフト
コムテック
サービスウェア・コーポレーション
産研
シーイーシー
シーエーシー
CSK
CSKネットワークシステムズ
シーティーアイ
ジャストプランニング
新進商会
住商情報システム
セゾン情報システムズ
セプテーニ
ゼロイン
第一生命情報システム
ダイヤモンドコンピューターサービス
TIS
鉄道情報システム
東芝
東芝ITソリューション
日商エレクトロニクス
ニッセイ情報テクノロジー
日総工産
日本IBM
日本アウトソーシング
日本コンピュータ・ダイナミクス
日本システムウェア
日本タイムシェア
日本電子計算
日本ビジネスコンピューター
日本ヒューレット・パッカード
日本ユニシス
日本ユニシス情報システム
ネットエンズ
ネットベイン
ネットマークス
パソナ
パソナキャリアアセット
日立情報システムズ
日立製作所
日立ソフトウェアエンジニアリング
日立トリプルウィン
日立物流
富士ゼロックス情報システム
富士通
富士通LSIテクノロジ
富士通サポートアンドサービス
富士通システムソリューションズ
富士通ビー・エス・シー
富士通ビジネスシステム
プロフェシオ
ベネフィット・ワン
ベルシステム24
松下電工インフォメーションシステムズ
三井情報開発
ミツイワ情報
メイテック
安川情報システム
ヤマトシステム開発
ユニアデックス
ライト・ウェイステーション
菱友計算
菱洋インテリジェンス
リロクラブ

−目次−
()内は掲載ページ
I. 総括編(1)
1. アウトソーシング・サービス市場規模推移・予測(3)
1)調査対象企業関連売上合計(3)
2)国内アウトソーシング・サービス全体市場(4)

2. 調査対象サービス事業者一覧(10)

3. ユーザー分野別需要動向(44)
1)ユーザー分野別業務のアウトソーシング状況(44)
2)ユーザー分野別業務のアウトソーシング需要(45)

4. 業界構造分析(46)
1)ITアウトソーシングの適用業務体系(46)
2)ITアウトソーシング/BPO連携状況(47)

5. ITアウトソーシング/BPOビジネス市場の展望(49)

6. 提供サービスメニュー別事業者一覧(50)
II. 企業事例編(59)

アイネス(62)
アイネット(64)
あさひ銀総合システム(66)
旭情報サービス(68)
アデコキャリアスタッフ(70)
アルゴ21(72)
アルプス技研(74)
イタク(76)
伊藤忠テクノサイエンス(78)
インターネットイニシアティブ(80)
インテリジェンス(82)
インフォメーションクリエーティブ(84)
ウェブオフィス(86)
エー・アンド・アイシステム(88)
SRA(90)
NEC(92)
NECソフト(94)
NECネクサソリューションズ(96)
NECロジスティクス(98)
NTTソフトウェア(100)
NTTソルコ(102)
NTTダイナミックテレマ(104)
NTTデータ(106)
NTTテレメイト(108)
NTTファシリティーズ(110)
エム・ティーアンドカンパニー(112)
NOC日本アウトソーシング(114)
オージス総研(116)
沖電気工業(118)
オムロン(120)
キーウェアソリューションズ(122)
紀文フレッシュシステム(124)
キヤノン販売(126)
コーポレイトソフトウェア(128)
コベルコシステム(130)
コマツソフト(132)
コムテック(134)
サービスウェア・コーポレーション(136)
産研(138)
シーイーシー(140)
シーエーンー(142)
CSK(144)
CSKネットワークシステムズ(146)
シーティーアイ(148)
ジャストプランニング(150)
新進商会(152)
住商情報システム(154)
セゾン情報システムズ(156)
セプテーニ(158)
ゼロイン(160)
第一生命情報システム(162)
ダイヤモンドコンピューターサービス(164)
TIS(166)
鉄道情報システム(168)
東芝(170)
東芝ITソリューション(172)
日商エレクトロニクス(174)
ニッセイ情報テクノロジー(176)
日総工産(178)
日本IBM(180)
日本アウトソーシング(182)
日本コンピュータ・ダイナミクス(184)
日本システムウェア(186)
日本タイムシェア(188)
日本電子計算(190)
日本ビジネスコンピューター(192)
日本ヒューレット・パッカード(194)
日本ユニシス(196)
日本ユニシス情報システム(198)
ネットエンズ(200)
ネットベイン(202)
ネットマークス(204)
パソナ(206)
パソナキャリアアセット(208)
日立情報システムズ(210)
日立製作所(212)
日立ソフトウェアエンジニアリング(214)
日立トリプルウィン(216)
日立物流(218)
富士ゼロックス情報システム(210)
富士通(222)
富士通LSIテクノロジ(224)
富士通サポートアンドサービス(226)
富士通システムソリューションズ(228)
富士通ビー・エス・シー(230)
富士通ビジネスシステム(232)
プロフェシオ(234)
ベネフィット・ワン(236)
ベルシステム24(238)
松下電工インフォメーションシステムズ(240)
三井情報開発(242)
ミツイワ情報(244)
メイテック(246)
安川情報システム(248)
ヤマトシステム開発(250)
ユニアデックス(252)
ライト・ウェイステーション(254)
菱友計算(256)
菱洋インテリジェンス(258)
リロクラブ(260)
【個別企業事例共通項目】
1. 企業プロフィール

2. 提供サービス・メニュー一覧
 サービス提供形態主要サービス
名称
主要サービス
概要
FO※BPO人材型共有型その他
経営/情報システム       
営業/マーケティング       
人事/人材/福利厚生       
総務/経理/財務       
製造/開発・設計/物流       
ファシリティマネジメント       
その他       
※ Full Outsourcing

3. 関連組織・グループ体制/アライアンス状況

4. 関連事業売上推移
※提供サービス分野別2000年度実績、2001年度見込、2002年度計画

5. 関連ITツールの概要
※ハードウェア、ソフト、その他

6. マーケティング戦略の特徴
※ターゲット・ユーザー、ユーザー・アプローチ方法

7. SLA適用状況/今後の対策

8. 当該事業に関する今後の計画

9. 当該事業の市場性/市場規模に関する見解
※提供サービス分野別市場性/市場規模に関する見解

10. サービス体系の特徴
()内は掲載ページ
−お問い合わせ・お申し込みについて−
調査資料名
2002 ITアウトソーシング/BPOビジネス事業実態調査

頒価
97,000円+税

発刊日
2002年02月25日

報告書体裁
A4版 原本コピー簡易製本

ページ数
261ページ

担当部署
株式会社富士キメラ総研 第二研究開発部門
TEL. 03-3664-5839 FAX. 03-3661-1414

お申し込み方法
下記のフォームにて直接お問い合わせ、お申し込みください。
受信後、担当者より折り返しご連絡いたします。
また、必要事項をE-mail、ファクシミリにてinfo@fcr.co.jpまでお送りいただいても結構です。
お申し込み後の処理フローは“市場調査レポートのお申し込みについて”のページでご確認ください。


E-mailお申し込み書

お問い合わせ・お申し込み内容
このレポートについて詳細な説明を受けたい
このレポートに類似した内容について市場調査の依頼を検討している
このレポートの見積を依頼する
このレポートの購入を希望する

ネットワークパッケージ版があります(ネットワークパッケージ版の詳細について
    ネットワークパッケージ版の購入を希望する
      頒価 194,000円+税
    ネットワークパッケージ版をご購入いただく際は、『利用約款(新しいウィンドウもしくはタブで開きます)』をご確認の上、ご同意いただける場合のみ、以下の入力欄にチェックを入れてください。
    知財管理/購買調達を主たる業務とする企業/部署のご担当者様は、ネットワークパッケージ版を実際にご利用いただく企業名/部署名/所在地などの詳細情報を通信欄にご記入ください。
    『ネットワークパッケージ版の利用約款』に同意する (ネットワークパッケージ版のご購入時のみ必須)

お名前 (必須)
御社名 (必須)
ご所属 (必須)
ご役職
ご所在地 郵便番号(必須)
電話番号 (メール、電話どちらか必須)
FAX
電子メール (メール、電話どちらか必須)
富士キメラ総研担当者
お支払い予定日
お支払い規定
通信欄
ご入力いただいた個人情報はお申し込み・お問い合わせへのご対応に利用させていただきます。
市場調査レポートのご購入・お問い合わせに際して取得する個人情報のお取り扱いについて(新しいウィンドウもしくはタブで開きます)』の内容をご確認の上、ご同意いただける場合のみ、以下の入力欄にチェックを入れてください。
『市場調査レポートのご購入・お問い合わせに際して取得する個人情報のお取り扱いについて』に同意する (必須)
簡単入力機能 入力内容を保存する  
チェックをつけるとフォームの内容が保存され次回以降の入力が簡単になります。


ページトップ